顾客满意度指数最典型的国家是（） - 质量管理（一） - 自学考试一点通

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试题题干

顾客满意度指数最典型的国家是（）

A

美国

B

瑞典

C

德国

D

意大利

参考答案

正确答案：

试题解析

目前世界上有许多国家和地区都建立了国家级或区域级的满意度指数，如瑞典、美国、德国、意大利、新西兰、欧盟等。其中，美国顾客满意度指数是最典型的一种。