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试题题干
企业经营的逻辑起点是( )
A
识别和细分顾客
B
产品的开发设计
C
到工商部门登记注册
D
销售产品
参考答案
正确答案:
试题解析
识别和细分顾客
是企业经营的逻辑起点。企业(组织)存在的价值就是满足顾客的需要。
答案为A
本课程章节
质量与质量管理导论
质量管理理念与框架
以顾客为中心
领导与战略计划
基于TQM的人力资源管理
过程管理
绩效测量与知识管理
质量改进
相关方关系管理
统计基础与统计方法
质量管理工具和方法
统计过程控制
可靠性管理
标准化与认证制度