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试题题干
企业竞争的焦点是( )
A
对产品的竞争
B
对服务的竞争
C
对顾客的竞争
D
对质量的竞争
参考答案
正确答案:
试题解析
企业竞争的焦点归根到底是对顾客的竞争。
本课程章节
质量与质量管理导论
质量管理理念与框架
以顾客为中心
领导与战略计划
基于TQM的人力资源管理
过程管理
绩效测量与知识管理
质量改进
相关方关系管理
统计基础与统计方法
质量管理工具和方法
统计过程控制
可靠性管理
标准化与认证制度