试题题干
质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种，上下同欲的状态”的是（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
质量管理的七项原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。
其中，领导作用是指：“各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。” 领导作用就是要在组织中形成一种“上下同欲”的状态，创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极的内部环境。
质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种，上下同欲的状态”的是（ ）
质量管理的七项原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。
其中，领导作用是指：“各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。” 领导作用就是要在组织中形成一种“上下同欲”的状态，创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极的内部环境。