质量管理的七项原则不包括（） - 质量管理（一） - 自学考试一点通

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试题题干

质量管理的七项原则不包括（）

A

以顾客为关注焦点

B

领导作用

C

全员参与

D

顾客效益

参考答案

正确答案：

试题解析

质量管理的七项原则：

（1）以顾客为关注焦点

（2）领导作用

（3）全员参与

（4）过程方法

（5）改进

（6）循证决策

（7）关系管理

注意“不包括”，答案为D