试题题干
代表最低限度期望的特性是（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
质量特性的三种类型：
（1）必须特性——理所当然的，最低限度期望的特性
（2）魅力特性——吸引顾客注意，形成优势的特性
（3）线性特性——越充分越满意，越不充分越不满意
答案为B
代表最低限度期望的特性是（ ）
质量特性的三种类型：
（1）必须特性——理所当然的，最低限度期望的特性
（2）魅力特性——吸引顾客注意，形成优势的特性
（3）线性特性——越充分越满意，越不充分越不满意
答案为B