全面质量管理得到人们普遍公认的成效不包括（） - 质量管理（一） - 自学考试一点通

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试题题干

全面质量管理得到人们普遍公认的成效不包括（）

A

高质量

B

低成本

C

高收益

D

顾客灵活度

参考答案

正确答案：

试题解析

实践表明，开展全面质量管理列已取得多方面的成效。得到人们普遍公认的成效包括高质量，低成本、高收益、顾客忠诚和员工的活性化等几个方面。