试题题干
简述“朱兰三部曲”中质量计划过程的主要内容。
参考答案
试题解析
破题点：“质量计划”。
“朱兰三部曲”包括质量计划、质量控制和质量改进三个管理过程，其中质量计划过程的内容包括：
1、定目标；
2、辨识顾客是谁及其的需要；
3、根据顾客需要对应开发产品特征及生产这种特征的过程；
4、建立过程控制措施，转入实施阶段。
简述“朱兰三部曲”中质量计划过程的主要内容。
破题点：“质量计划”。
“朱兰三部曲”包括质量计划、质量控制和质量改进三个管理过程，其中质量计划过程的内容包括：
1、定目标；
2、辨识顾客是谁及其的需要；
3、根据顾客需要对应开发产品特征及生产这种特征的过程；
4、建立过程控制措施，转入实施阶段。