简述何为问卷调查中的封闭式问题和开放式问题？其特点如何。
本题关键点：（1）封闭式问题——提供选项、选择答案；回答简单、易统计、有效性。
（2）开放性问题——不提供选项、自由回答；材料丰富、统计麻烦、要求高。