常用的调查方法：①资料调查；②问卷调查；③访谈调查；④实地观察；⑤在线调查。
①资料调查：调查重点在于统计调查。在调查时，多采用分项的形式，最好采用标准的格式。
②问卷调查：问卷设计“六忌”：忌提不必要的问题；忌措辞不得体；忌含义笼统；忌带诱导性；忌题义不准确；忌题序排列不恰当。
③访谈调查：双方谈话时间控制在3：7左右；处理好开放式问题和封闭式问题之间的关系；根据环境和对方的肢体语言判断对方的基本心态和性格；一边访谈，一边整理问题树，灵活改变提纲；在对方的意思表达得不是很清楚时，及时重复，取得被访者的认可；任何相关联的信息都要记录；留心被访者的兴趣；关注个人隐藏的目的；注意特殊的信息；注意特殊的反应。
④实地观察：要取得现场工作者及其主管的信任；不要影响现场工作者工作的正常进行；详细记录有关资料；观察完成后向现场工作者表示感谢；与该职位的主管一起讨论观察的结果；将观察的结果进行汇总整理。
⑤在线调查：大体上可以分：普通网站调查、专业在线调查。普通网站调查需注意：① 比较依赖网站的技术人员，每份问卷的生成都必须靠网站的技术人员实现。② 无论是谁都可以来参与调查，与调查对象必须具有代表性的原则相背离。