试题题干
简述咨询公司在正式咨询阶段的工作步骤。
参考答案
试题解析
该阶段的工作步骤是：深入调查研究、分析问题的原因、拟定改善方案和提交咨询报告。
（1）深入调查
深入调查是指在预备调查的基础上，围绕咨询课题展开深入调查以弄清问题的细节和各因素之间的关系。
（2）分析问题
分析问题是要分析问题的实质、产生问题的根本原因，同时分析解决问题的可能性与条件，为制订改善方案打下基础。
（3）拟订方案
拟订方案是指在弄清问题实质及其根本原因的基础上，为解决问题制订各种改善方案，并对其可行性和实效性进行评价，对方案进行修改，使其更完善。制订改善方案是个关键性的步骤。
（4）提交报告
此步骤是指把正式咨询调查分析的成果及改善方案撰写成文字简练、图示清晰的咨询报告，提交给客户。