试题题干
试分析咨询机构后续服务的主要内容。
参考答案
试题解析
本题得分的关键为：
（1）建立——客户服务档案；及时更新
（2）提供有效的指导——对咨询项目阶段性成果的实施、改进
（3）监督——环境
（4）与客户保持沟通——电话跟踪或定期走访
（5）提供进一步的咨询或指导——对客户需配套或升级的管理内容
（6）帮助客户解决：日常工作中遇到的——疑难问题；培训其内部方案实施相关人员，提高其专业水平。
（7）解决时间较急的问题——用人员入驻客户公司的咨询方式
试分析咨询机构后续服务的主要内容。
本题得分的关键为：
（1）建立——客户服务档案；及时更新
（2）提供有效的指导——对咨询项目阶段性成果的实施、改进
（3）监督——环境
（4）与客户保持沟通——电话跟踪或定期走访
（5）提供进一步的咨询或指导——对客户需配套或升级的管理内容
（6）帮助客户解决：日常工作中遇到的——疑难问题；培训其内部方案实施相关人员，提高其专业水平。
（7）解决时间较急的问题——用人员入驻客户公司的咨询方式