试题题干
试分析管理咨询后续服务的价值及内容。
参考答案
试题解析
（1）服务价值
①良好的沟通平台；
②推动作用；
③解决缓慢暴露的问题。
（2）服务内容
①建立——客户服务档案；及时更新；
②提供有效的指导——对咨询项目阶段性成果的实施、改进
③监督——环境
④与客户保持沟通——电话跟踪或定期走访
⑤提供进一步的咨询或指导——对客户需配套或升级的管理内容
⑥帮助客户解决：日常疑难问题；培训其内部方案实施相关人员，提高其专业水平。
⑦解决时间较急的问题——用人员入驻客户公司的咨询方式