试题题干
简述咨询公司在接洽咨询阶段的工作步骤。
参考答案
试题解析
接洽咨询阶段的工作步骤是：
（1）初步接洽，这是咨询双方的初次接触，可能是客户慕名而来，可能是第三方介绍，也可能是咨询组织自荐。只要客户的态度是积极的，咨询组织就要重视并尽早安排正式会晤。正式会晤一般在客户厂家举行，对象一般是客户的主要决策人，时间为半天至一天。
（2）研究回复，为作出正确判断，咨询师除了与客户直接接触之外，还需要作一些间接调查。无论是否有合作意向，咨询组织都要给客户以正式答复。有合作意向时要向客户提出双方合作的初步方案，供客户考虑。
（3）深入商谈，经过初步接洽，如果客户也有合作的意愿，那么双方需要就咨询组织提出的初步方案进行商讨。当客户是咨询组织不熟悉的行业或客户的问题不明确时，一般需要通过快速、全面的预备调查来确定具体咨询课题。预备调查的准备工作和合作方式是深入商谈的重点。