试题题干
全面质量管理的核心理念是（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
以客户为中心是全面质量管理的核心理念。
解题思路：
在现代社会经济体系中，企业或组织只有依靠为客户提供产品或服务才能得以生存。全面质量管理认为，企业为了取得长期的经济利益，其管理活动必须围绕识别和满足客户需求而展开。企业只有满足或超越客户的需求，才能获得继续生存的动力和源泉。
全面质量管理的核心理念是（ ）
以客户为中心是全面质量管理的核心理念。
解题思路：
在现代社会经济体系中，企业或组织只有依靠为客户提供产品或服务才能得以生存。全面质量管理认为，企业为了取得长期的经济利益，其管理活动必须围绕识别和满足客户需求而展开。企业只有满足或超越客户的需求，才能获得继续生存的动力和源泉。