全面质量管理衡量组织绩效的标准是（） - @$course.title@} - 自学考试一点通

多选题

中等难度

企业所得税筹划

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📅 更新时间：2025-03-05

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试题题干

全面质量管理衡量组织绩效的标准是（）

A

员工满意度

B

顾客满意度

C

管理者满意度

D

供应商满意度

参考答案

正确答案：

试题解析

全面质量管理是一种以顾客为导向的全过程管理。全面质量管理始终强调以顾客的满意程度作为衡量组织绩效的标准，因此要对工作中每一个环节进行质量管理。

此题选B。