全面质量管理的指导思想包括()
质量第一
为顾客服务
预防式管理
大家受益
绩效第一
本题考查全面质量管理的指导思想:质量第一;为顾客服务;预防式管理;大家受益。
ABCD均属于全面质量管理的指导思想,故本题选ABCD