赫茨伯格提出了双因素理论，他把影响人心理和行为的因素划分为保健因素（不满意因素）和激励因素（满意因素）。
保健因素（不满意因素）：工作环境因素即工作本身之外的环境条件。如管理政策、管理方式、监督方式、工资收入、人际关系、安全状况、生活条件等。

激励因素（满意因素）：工作本身或工作内容方面的因素。如工作富有成就感、工作成绩得到肯定、工作具有挑战性、负有更大责任、职业得到发展等。

故本题选A。