试题题干
美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来，IBM公司利用了组织形象的（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
规范与导向功能。组织形象是把组织的价值观念和行为规范加以确立，为组织自身的生存和发展树立一面旗帜，向全体员工发出一种号召。像美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”。
美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来，IBM公司利用了组织形象的（ ）
规范与导向功能。组织形象是把组织的价值观念和行为规范加以确立，为组织自身的生存和发展树立一面旗帜，向全体员工发出一种号召。像美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”。