构成组织外在形象的要素有( )
组织的目标
商标
广告
产品的外观
典礼仪式
本题考查的是组织内在形象和外在形象的区分。 内在形象是看不见、摸不着的部分,故排除A;而外在形象则是看得见、听得到的部分,所以选BCDE。