简述处理与顾客纠纷的技巧。 - @$course.title@} - 自学考试一点通

多选题

中等难度

企业所得税筹划

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📅 更新时间：2025-03-05

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试题题干

简述处理与顾客纠纷的技巧。

参考答案

试题解析

查明原因：掌握第一手资料，查明纠纷产生的真实原因；

拟定方案：拟订处理方案；

采取战术：若时间允许，尽可能采取“冷处理”战术；

实施时效：尽快实施。