经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众 、引导公众和争取公众，并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解、信任与好感这是公共关系中的（ ）
形象观念
公众观念
传播观念
协调观念
