标杆管理的作用不包括()
追求卓越
最佳实践
流程再造
持续改善
标杆管理的作用:1)追求卓越。2)流程再造。3)持续改善。4)创造优势,创造核心竞争力。5)有助于建立学习型组织。本题口诀:组织优势,追求改善流程。故本题选B。