试题题干
通过一系列活动来应对客户的绩效差距，这种解决组织绩效问题的方式称为（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
解决组织绩效的问题有几种方式：愿望导向、需要导向与结果导向。
愿望导向指客户需要什么，就给他们什么。
需要导向指通过一系列活动来应对客户的绩效差距。
结果导向指在商业组织目标和绩效目标驱动下，通过评估问题症状，分析导致绩效问题的根本原因来找出对症的策略，改进绩效，从而促使组织商业目标和绩效目标的达成。
B项是干扰项。故本题应选D项。