单选题
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试题题干

( )是客户在购买、消费产品或服务之前对产品或服务的价值、品质、服务、价格等方面的主观认识或预期。
A
客户的期望
B
客户的感知价值
C
客户满意
D
客户忠诚

参考答案

正确答案:

试题解析

A