简述公共关系人员的基本能力。
英国航空公司客机008号班机，准备从日本东京返回伦敦时，因飞机故障起飞推迟20小时。为了不使在东京候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。经过公关人员的努力，其中190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太大竹秀子说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，到达东京后返回伦敦。于是，东京至伦敦返航的008号班机上只载着一名旅客一大竹秀子。据估计，这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。然而正是由于英国航空公司公关人员的努力，使英航公司在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好形象。
英国航空公司客机008号班机，准备从日本东京返回伦敦时，因飞机故障起飞推迟20小时。为了不使在东京候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。经过公关人员的努力，190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦数。但其中有一位日本老太太大竹秀子说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，抵达东京后返回伦敦。于是，东京至伦敦返航的008号班机上只载着一名旅客——大竹秀子。据估计，这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。然而正是由于英国航空公司公关人员的努力，使英航公司在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好形象。
英国航空公司008号班机，准备从伦敦飞往日本东京时，因故障推迟起飞20小时。为了不使东京回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员与这些乘客沟通并帮助乘客换乘其他公司的飞机。经公关人员的努力，共190名乘客接受了英航公司的安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但有一位日本老太太大竹秀子说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，到达东京后返回伦敦。于是，东京－伦敦， 航程达 13000公里，008号班机上只载着一名旅客－大竹秀子。这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。 表面上看，的确是个不小的损失，可是，它却是一个无法估价的收获。正是英国航空公司公关人员的努力使英航公司在顾客心目中拥有了用金钱也难以买到的良好形象。
《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（ ）
标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（ ）
组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）
中国公共关系获得国家有关部门认可的标志是（ ）
通才式的公关人才可视为（ ）
《＜中国公共关系职业道德准则＞草拟及实施草案》的提出时间是（ ）
通才式的公关人才可视为（ ）
（ ）年8月，美国博雅公共关系公司与中国新闻发展公司签约成立中国环球公共关系公司，这是我国第一家公共关系专业公司
为客户进行企业或产品形象研究的服务属于公共关系公司经营范围中的（ ）
将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是（ ）
按经营方式划分的公共关系公司是（ ）
专门为工商企业服务、维护企业合法地位和良好形象的公司属于（ ）
某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ ）