一公用电话亭的顾客按泊松分布到达，平均每小时到达6人，每个人的平均通话时间为8分钟，方差为16。假定顾客的通话时间近似服从爱尔朗分布，则平均队长是

一公用电话亭的顾客按泊松分布到达，平均每小时到达6人，每个人的平均通话时间为8分钟，方差为16。假定顾客的通话时间近似服从爱尔朗分布，则平均等待时间是（保留3位小数）

一公用电话亭的顾客按泊松分布到达，平均每小时到达6人，每个人的平均通话时间为8分钟，方差为16。假定顾客的通话时间近似服从爱尔朗分布，则平均逗留时间是（保留3位小数）

某洗车场只有一台高压水泵用于洗车服务，汽车按泊松分布到达，平均每小时到达18辆，每辆车的冲洗时间为任意分布，但根据过去的经验，洗完一辆车平均需要0.05小时、方差为0.01小时，试对该排队系统进行分析。

一公用电话亭的顾客按泊松分布到达，平均每小时到达6人，每个人的平均通话时间为8分钟、方差16。假定顾客的通话时间近似服从爱尔朗分布，试计算平均队长与平均排队长。