持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
组织和供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
质量管理原则的具体内容是什么？