信息化的结果是，但信息系统并不是万能的。

在固化业务流程的办法中，”“是现代的制度化管理，执行过程只能按照既定的指令与要求来操作，人的随意性被控制在最小范围之中。

管理方式信息化的基本要点不包括（ ）

在固化业务流程的办法中，用信息系统来固化，把业务流程固化在电脑信息系统中的方法被称为（ ）

推行流程化与信息化管理，必须先导， 而且要持续。

“”的选择，就是网络节点的选择，设置分号或筛选加盟店的过程，就是构建连锁大厦基础的过程。

是连锁企业网络化布局战略实施的基础和关键。 

在连锁经营的3L原理中，是战略思考。

是指连锁经营企业服务的顾客所分布的范围和密度。

在连锁经营的3L原理中，是细节思考。

体现了连锁经营组织网络化布局的基本思维方式。

位于主要商圈以外顾客密度较低的部分，其顾客光顾率通常只在15%〜20%。

在连锁经营的3L原理中，是策略思考。

指最接近商店并具有高密度顾客群的区域，通常此区域50%〜80%的顾客来店购物。

居于次要商圈以外，属于本企业商铺的辐射区，顾客密度更低。

我国最早的具有现代特征的正规连锁企业是。

第阶段为我国连锁经营发展的初始期，时间大约在20世纪90年代初期至中期。

随着2004 年我国零售业的全面开放，“”成为连锁企业规模扩张的重要方式。

我国连锁经营的发展过程，大体可分为个阶段

连锁经营在我国的真正发展是在20世纪年代。