公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（ ）
世界上第一所公共关系学院成立的时间是（ ）
"投公众所好"这一主张的提出者是（ ）
被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是（ ）
在危机管理含义中，处理公共关系危机是指危机事件的一种特殊形态，包括（ ）
与公共关系职能相关的活动范畴有（ ）
名词解释：危机管理