名词解释：5R原则。
国际社会上所强调的5R原则包括（ ）。
推式经营着眼于风险的系统管理和控制，推式经营的风险是一种（ ）。
推式经营体制所赖以存在的条件和基础，在当今发生了根本性的变革，这些变革表现在（ ）。
通常预测活动、分销资源计划（DRP）、制造资源计划（MRP）和库存控制等行为在这里统称为（ ）。
供应链管理的关键要素包括（ ）。
以下战略中，对企业的产品和服务成本结构以及相应的风险有重大的影响的战略是（ ）。
收益管理是顾客对一定水准的服务做出行为上的反应，从而影响市场份额以及价格的决策过程。一般收益管理的分析工具包括（ ）。
确立供应链管理的顾客服务战略，包括三个步骤，分别是（ ）。
在顾客服务细分方面，有很多技术和方法可以用来识别服务需求和预期，包括（ ）。
下列选项中，能直接影响所提供的顾客服务水准和与之相关的分销成本的是（ ）。
供应链管理的关键要素不包括（ ）。
以下战略中，解决的是企业如何根据制定的顾客服务战略建立合理的渠道、需求规划以及供应链结构，以使顾客需求与企业向市场所提供的产品和服务之间形成有效衔接的战略是（ ）。
顾客对一定水准的服务做出行为上的反应，从而影响市场份额以及价格的决策过程指的是（ ）。
采购生产战略的制定需要考虑（ ）。
名词解释：顾客服务战略。
关于是自己生产还是购买产品或服务（以及部件）的决策反映了企业对外部风险的抵御程度，这些风险包括（ ）。
简述供应链管理的关键要素。
企业需求管理战略的制定主要有三个方面（ ）。